شروط الخدمة

1. مزود الخدمة

يتم توفير الخدمة من قبل محمد أحمد محمد عثمان لتصميم أنظمة الحاسب الآلي والبرمجيات، مؤسسة فردية مسجلة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، تعمل تحت العلامة التجارية "قيمة" ("قيمة" أو "نحن" أو "خاصتنا").

معلومات الاتصال:
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +966 55 303 9374
البريد الإلكتروني: support@qeemahcloud.com
الموقع الإلكتروني: qeemahcloud.com

2. الأهلية

يجب أن تستوفي المتطلبات التالية لاستخدام خدمتنا:

• أن تكون بعمر 18 عاماً على الأقل
• أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة
• أن تمثل كياناً تجارياً مسجلاً في المملكة العربية السعودية أو الإمارات أو مصرحاً له بالعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك اللوائح الضريبية والفوترة الإلكترونية

بالتسجيل، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي هذه المتطلبات.

3. تسجيل الحساب والأمان

3.1 إنشاء الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب من خلال تقديم:

• اسم الشركة ورقم السجل التجاري
• الرقم الضريبي (إن وجد)
• بيانات الاتصال للمستخدم المصرح له (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)
• معلومات الدفع لفواتير الاشتراك

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
• جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني
• استخدام كلمات مرور قوية وتفعيل المصادقة متعددة العوامل عند توفرها

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في الامتثال لمتطلبات أمان الحساب.

3.3 دقة معلومات الحساب

يجب عليك الحفاظ على معلومات حسابك محدثة ودقيقة. قد تؤدي المعلومات غير الدقيقة إلى انقطاع الخدمة، فشل في تقديم الإقرارات الضريبية، أو تعليق الحساب.

4. وصف الخدمة

توفر قيمة برنامجاً محاسبياً وإدارة أعمال سحابياً، بما في ذلك:

• المحاسبة المالية: دفتر الأستاذ العام، قيود اليومية، ميزان المراجعة، القوائم المالية
• الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك: إنشاء وتوقيع وإرسال الفواتير الإلكترونية إلى الهيئة (متوافق مع المرحلة 1 و 2)
• المبيعات والفوترة: عروض الأسعار، الفواتير الضريبية، الإشعارات الدائنة، تتبع المدفوعات
• المشتريات: أوامر الشراء، فواتير الموردين، إدارة النفقات
• إدارة المخزون: تتبع المخزون، تحويلات المستودعات، حساب التكاليف
• الامتثال لضريبة القيمة المضافة: إقرارات ضريبة القيمة المضافة، التقارير الضريبية، سجلات المراجعة
• الرواتب والموارد البشرية: سجلات الموظفين، معالجة الرواتب
• التقارير والتحليلات: تقارير مالية وتشغيلية قابلة للتخصيص

قد تختلف الميزات حسب خطة الاشتراك. نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة مع إشعار معقول.

5. الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والامتثال

5.1 خدمات الفوترة الإلكترونية

تتكامل قيمة مع منصة فاتورة التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك لتسهيل الامتثال للفوترة الإلكترونية. باستخدامك لهذه الميزة، فإنك تفوضنا بـ:

• إنشاء الأختام التشفيرية والتواقيع الرقمية نيابة عنك
• إرسال الفواتير الإلكترونية والبيانات ذات الصلة إلى أنظمة الهيئة
• استرجاع ردود الإرسال وحالات الامتثال
• الاحتفاظ بسجلات المراجعة كما هو مطلوب بموجب أنظمة الفوترة الإلكترونية السعودية

5.2 متطلبات التأهيل

لتفعيل الربط مع الهيئة، يجب عليك إكمال عملية التأهيل، والتي تشمل تقديم بيانات اعتماد معرّف الختم التشفيري (CSID) الصالحة. أنت مسؤول عن الحصول على هذه البيانات من الهيئة.

5.3 إخلاء مسؤولية الامتثال

مهم: بينما توفر قيمة أدوات لتسهيل الامتثال لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، تقع المسؤولية النهائية عن الامتثال الضريبي عليك.

أنت تقر بأن:

• أنت مسؤول عن دقة جميع البيانات الضريبية والفواتير وحسابات ضريبة القيمة المضافة
• يجب عليك مراجعة والتحقق من جميع الإرسالات قبل النقل إلى الهيئة
• قيمة غير مسؤولة عن الغرامات أو الجزاءات أو العواقب القانونية الناتجة عن بيانات غير صحيحة، مواعيد نهائية فائتة، أو عدم الامتثال
• التغييرات في أنظمة الهيئة قد تتطلب تحديثات للنظام أو تكوين إضافي

5.4 توفر الخدمة

تعتمد الفوترة الإلكترونية على أنظمة الهيئة. نحن لسنا مسؤولين عن توقف واجهة برمجة التطبيقات (API) للهيئة، رفض الإرسالات بسبب مشاكل تنظيمية، أو التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجية خارج سيطرتنا.

6. شروط الاشتراك والدفع

6.1 خطط الاشتراك

تقدم قيمة مستويات اشتراك مختلفة مع مجموعات ميزات مختلفة وحدود للمستخدمين. الأسعار الحالية متاحة على qeemahcloud.com/pricing.

6.2 دورة الفوترة

يتم إصدار فواتير الاشتراكات على النحو التالي:

• شهرياً: تصدر الفاتورة في نفس اليوم من كل شهر
• سنوياً: تصدر الفاتورة مرة واحدة سنوياً (عادة مع خصم)

تتم معالجة المدفوعات بالريال السعودي (SAR) ما لم يُنص على خلاف ذلك. تُضاف ضريبة القيمة المضافة عند الانطباق.

6.3 طرق الدفع

نقبل البطاقات الائتمانية والبطاقات المدينة وطرق دفع أخرى عبر معالجات الدفع الخاصة بطرف ثالث (مثل Stripe، HyperPay).

6.4 التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تلغ قبل تاريخ التجديد. سيتم تحصيل سعر الاشتراك الحالي في ذلك الوقت.

6.5 فشل الدفع

إذا فشل الدفع، سنحاول إعادة الفوترة. إذا بقي الدفع غير ناجح بعد محاولات متعددة، فقد نعلق أو ننهي حسابك. تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المستحقة.

6.6 استرداد الأموال

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بشكل عام. قد تُمنح استثناءات وفقاً لتقديرنا الخاص للمشاكل التقنية التي تمنع استخدام الخدمة. اتصل بـ billing@qeemahcloud.com لطلبات الاسترداد.

6.7 تغييرات الأسعار

قد نقوم بتعديل أسعار الاشتراك مع إشعار قبل 30 يوماً على الأقل. تنطبق تغييرات الأسعار على الاشتراكات الجديدة والتجديدات، وليس دورات الفوترة الحالية.

7. مسؤوليات المستخدم والاستخدام المقبول

أنت توافق على:

• الاستخدام القانوني: استخدام الخدمة فقط لأغراض تجارية قانونية والامتثال لجميع القوانين المعمول بها
• دقة البيانات: إدخال بيانات مالية دقيقة ومعلومات العملاء وتفاصيل الضرائب
• النسخ الاحتياطية في الوقت المناسب: تصدير ونسخ بياناتك احتياطياً بانتظام (نوفر خدمات النسخ الاحتياطي لكننا نوصي بالاحتفاظ بنسخك الخاصة)
• ممارسات الأمان: تطبيق تدابير أمنية معقولة لحماية حسابك
• إدارة المستخدمين: إدارة صلاحيات المستخدمين بشكل صحيح وإلغاء تنشيط حسابات الموظفين المفصولين

7.1 الأنشطة المحظورة

يجب عليك عدم:

• استخدام الخدمة لمعالجة معاملات احتيالية أو التهرب من الضرائب
• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخراج الكود المصدري
• التدخل في الخدمة أو الخوادم أو تعطيلها
• استخدام أنظمة آلية (روبوتات، أدوات استخراج) بدون إذن كتابي
• إعادة بيع أو ترخيص أو نقل حسابك لأطراف ثالثة
• تحميل أكواد ضارة أو فيروسات أو محتوى ضار
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو اتفاقيات الطرف الثالث
• انتحال شخصية الآخرين أو تحريف هوية عملك

قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى تعليق أو إنهاء الحساب فوراً دون استرداد.

8. حقوق الملكية الفكرية

8.1 الملكية الفكرية لقيمة

الخدمة، بما في ذلك جميع البرامج والتصاميم والنصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لقيمة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية السعودية والدولية. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة أثناء اشتراكك.

8.2 بياناتك

أنت تحتفظ بجميع حقوق الملكية في بيانات عملك. باستخدام الخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة وتخزين ونقل بياناتك فقط لتوفير الخدمة.

8.3 التعليقات

إذا قدمت اقتراحات أو طلبات ميزات أو تعليقات، فقد نستخدم هذه المعلومات دون التزام أو تعويض لك.

9. الضمانات وإخلاء المسؤولية

9.1 الخدمة "كما هي"

يتم توفير الخدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

9.2 عدم ضمان الامتثال

بينما نصمم خدمتنا لتسهيل الامتثال لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك والامتثال الضريبي، لا نضمن أن استخدام الخدمة سيضمن الامتثال الكامل لجميع اللوائح المعمول بها. قد تكون هناك حاجة إلى مشورة ضريبية مهنية.

9.3 توفر الخدمة

نسعى جاهدين لتوفير وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ولكننا لا نضمن خدمة متواصلة. قد تحدث صيانة مجدولة، توقف غير متوقع، أو فشل في خدمات الطرف الثالث.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• قيمة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل
• إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ من هذه الشروط أو استخدام الخدمة لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة
• نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن فشلك في الامتثال لهذه الشروط أو الحفاظ على النسخ الاحتياطية أو تأمين حسابك
• نحن لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث أو التكاملات أو مشاكل نظام الهيئة

بعض الولايات القضائية لا تسمح بتحديد المسؤولية عن بعض الأضرار. إذا كان القانون المعمول به يحظر هذه القيود، فقد لا تنطبق عليك.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض ودفاع وإعفاء قيمة وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

• استخدامك أو سوء استخدامك للخدمة
• انتهاك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث
• بيانات غير دقيقة أو إرسالات ضريبية تقوم بها من خلال الخدمة
• النزاعات مع عملائك أو مورديك أو موظفيك

12. الإنهاء

12.1 الإنهاء من قبلك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بالدعم. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. لا توجد استردادات للأشهر الجزئية.

12.2 الإنهاء من قبلنا

قد نعلق أو ننهي حسابك فوراً إذا:

• انتهكت هذه الشروط أو شاركت في أنشطة محظورة
• بقي حسابك غير مدفوع بعد محاولات فوترة متعددة
• كنا مطالبين بذلك بموجب القانون أو السلطة الحكومية
• يشكل استمرار تقديم الخدمة مخاطر أمنية أو قانونية

12.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء:

• سينتهي وصولك إلى الخدمة
• تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المستحقة
• لديك 30 يوماً لتصدير بياناتك قبل الحذف (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• تستمر الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض بعد الإنهاء

13. الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء

بعد إنهاء الحساب، نحتفظ بالسجلات المالية والضريبية لمدة 10 سنوات وبيانات الفوترة الإلكترونية لمدة 6 سنوات كما هو مطلوب بموجب القانون السعودي. يتم حذف البيانات الأخرى بعد 30 يوماً ما لم تطلب حذفاً مبكراً (مع مراعاة الالتزامات القانونية).

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

14.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، بدون مراعاة لمبادئ تضارب القوانين.

14.2 حل النزاعات

أي نزاعات تنشأ من هذه الشروط أو استخدام الخدمة يتم حلها من خلال:

1. المفاوضات غير الرسمية: ستحاول الأطراف أولاً حل النزاعات ودياً خلال 30 يوماً
2. التحكيم: إذا فشلت المفاوضات، يتم إحالة النزاعات إلى التحكيم الملزم بموجب قوانين التحكيم الإماراتية
3. الاختصاص القضائي: تكون للمحاكم في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة الاختصاص الحصري للمسائل غير الخاضعة للتحكيم

15. التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو ميزات الخدمة. سيتم توصيل التغييرات الجوهرية عبر:

• إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل
• إشعار داخل التطبيق عند تسجيل الدخول
• إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني

تدخل التغييرات حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من الإخطار. يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد هذه الفترة قبولاً. إذا كنت لا توافق، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.

16. أحكام عامة

16.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين قيمة فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

16.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

16.3 التنازل

فشلنا في إنفاذ أي حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحكم أو حقنا في إنفاذه لاحقاً.

16.4 التنازل

لا يجوز لك تعيين أو نقل حسابك أو هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. قد نقوم بتعيين هذه الشروط للشركات التابعة أو الخلفاء.

16.5 القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الفشل في الأداء الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإجراءات الحكومية أو فشل خدمات الإنترنت.

17. اتصل بنا

للأسئلة أو المخاوف أو الإشعارات المتعلقة بهذه الشروط: