سياسة الخصوصية

1. معلومات الشركة

الكيان القانوني: محمد أحمد محمد عثمان لتصميم أنظمة الحاسب الآلي والبرمجيات (تعمل تحت اسم "قيمة")
الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الاتصال: +966 55 303 9374
البريد الإلكتروني: privacy@qeemahcloud.com
الموقع الإلكتروني: qeemahcloud.com

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب في قيمة، نقوم بجمع:

• اسم الشركة، رقم السجل التجاري، والرقم الضريبي
• أسماء المسؤولين والمستخدمين، عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف
• عنوان النشاط التجاري وبيانات الاتصال
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات طرف ثالث)

2.2 بيانات الأعمال

لتقديم خدماتنا المحاسبية والفوترة الإلكترونية، نقوم بمعالجة:

• المعاملات المالية، الفواتير، والإيصالات
• معلومات العملاء والموردين
• كتالوجات المنتجات وسجلات المخزون
• بيانات الرواتب (في حال استخدام خاصية الرواتب)
• تفاصيل الحسابات البنكية للمطابقة
• الإقرارات الضريبية وإقرارات ضريبة القيمة المضافة

2.3 بيانات الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

للامتثال لمتطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية:

• معرفات الختم التشفيري (CSIDs) والشهادات الرقمية
• المعرفات الفريدة (UUIDs) للفواتير الإلكترونية ورموز الاستجابة السريعة (QR)
• سجلات الإرسال والإبلاغ عن الفواتير
• بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) والتوكنات

2.4 المعلومات التقنية

نقوم بجمع تلقائي لـ:

• عناوين IP ومعرفات الأجهزة
• نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز
• أنماط الاستخدام، التفاعلات مع الميزات، ومقاييس الأداء
• ملفات السجلات وتقارير الأخطاء

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمات: معالجة المعاملات، إنشاء التقارير، وصيانة سجلاتك المحاسبية
• الامتثال لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك: إرسال الفواتير الإلكترونية إلى الهيئة نيابة عنك والاحتفاظ بسجلات المراجعة كما هو مطلوب بموجب القانون السعودي
• الدعم والصيانة: الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وتقديم المساعدة الفنية
• الأمان: كشف الاحتيال، منع الوصول غير المصرح به، وحماية بياناتك
• تحسين الخدمات: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الميزات وتجربة المستخدم
• الالتزامات القانونية: الامتثال لقوانين الضرائب السعودية والمعايير المحاسبية والمتطلبات التنظيمية
• الاتصالات: إرسال تحديثات الخدمة، تنبيهات الأمان، وإشعارات الفواتير

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

4.1 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

نقوم تلقائياً بإرسال الفواتير الإلكترونية والبيانات الضريبية ذات الصلة إلى منصة فاتورة التابعة للهيئة كما هو مطلوب بموجب أنظمة الفوترة الإلكترونية السعودية. هذا التزام قانوني وضروري لوظائف الخدمة.

4.2 مزودو الخدمات

نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في العمليات:

• البنية التحتية السحابية: AWS، DigitalOcean، أو مزودين مشابهين للاستضافة
• معالجات الدفع: Stripe، HyperPay، أو بوابات دفع أخرى
• خدمات البريد الإلكتروني: مزودو البريد الإلكتروني للإشعارات
• التحليلات: تحليلات الاستخدام لتحسين الخدمة (مجهولة المصدر عندما يكون ذلك ممكناً)

جميع مزودي الخدمات ملزمون باتفاقيات السرية ويعالجون البيانات فقط وفقاً للتعليمات.

4.3 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أمر محكمة، أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

4.4 التحويلات التجارية

في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الخلف.

4.5 عدم بيع البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو التجارية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية وفقاً لمعايير الصناعة:

• التشفير: TLS/SSL للبيانات أثناء النقل، AES-256 للبيانات الثابتة
• ضوابط الوصول: المصادقة متعددة العوامل (MFA) والصلاحيات القائمة على الأدوار
• البنية التحتية: استضافة سحابية آمنة مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية يومية تلقائية مع الاحتفاظ لمدة 30 يوماً
• المراقبة: كشف التسلل على مدار الساعة وتسجيل الأمان
• الامتثال: تقييمات أمنية منتظمة متوافقة مع إطار الأمن السيبراني السعودي

بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية:

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان اشتراكك نشطاً
• الحسابات المغلقة: يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية لمدة 10 سنوات وفقاً للأنظمة المحاسبية السعودية
• البيانات الضريبية: يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة الإلكترونية لمدة 6 سنوات كما هو مطلوب من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
• سجلات المراجعة: يتم الاحتفاظ بسجلات النظام لمدة 12 شهراً لأغراض أمنية

عند إغلاق الحساب، يمكنك طلب تصدير البيانات. بعد فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية والتجارية
• التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك
• التصدير: تنزيل بياناتك بتنسيقات قابلة للقراءة آلياً (CSV، JSON)
• الحذف: طلب حذف الحساب (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• إمكانية النقل: نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
• تقييد المعالجة: الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك (قد يؤثر على توفر الخدمة)
• سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الأساسية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@qeemahcloud.com أو +966 55 303 9374.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• ملفات تعريف ارتباط أساسية: المصادقة، إدارة الجلسة، والأمان
• ملفات تعريف ارتباط وظيفية: تذكر التفضيلات (اللغة، السمة، تخطيط لوحة التحكم)
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية: فهم أنماط الاستخدام وتحسين الميزات

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على وظائف الخدمة.

9. خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل خدمتنا مع تطبيقات طرف ثالث (البنوك، بوابات الدفع، أنظمة إدارة علاقات العملاء). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الخدمات الخارجية. راجع سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل الاتصال.

10. موقع البيانات

يتم تخزين بياناتك بشكل أساسي في مراكز البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو منطقة الشرق الأوسط لضمان الامتثال للأنظمة المحلية والأداء الأمثل. قد يقوم بعض مزودي الخدمات (مثل البنية التحتية السحابية) بمعالجة البيانات في ولايات قضائية أخرى ذات معايير حماية بيانات كافية.

11. خصوصية الأطفال

قيمة هي خدمة تجارية غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع البيانات عن عمد من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع مثل هذه البيانات عن غير قصد، اتصل بنا على الفور.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً لها.

13. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:

14. القوانين والأنظمة المعمول بها

تمتثل سياسة الخصوصية هذه لـ:

• المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات
• نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
• أنظمة الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (المرحلة 1 و 2)
• إطار الأمن السيبراني السعودي الصادر عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)